to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Tivibu Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Fatura Şoku
Türk Telekom’dan aldığımız 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde, taahhüt yenilemediğimiz halde Tivibu paketi faturamıza yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 aydır Tivibu için 225 TL ücret alınmıştır. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm; herhangi bir taahhüt vermediğimiz halde indirimsiz şekilde paketin devam ettirildiğini, iptal etmediğimiz için ücretin yansıtıldığını söylediler. Dün Tivibu’yu iptal ettirdim, fakat bu kez de güncel faturada 1.620,00 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sonuç olarak 530,00 TL olması gereken fatura toplamda 2.458,50 TL’ye ulaşmıştır.
Abone bilgilerimiz: S**** Ş** (8855708130), Ankara/Pursaklar.
Fazla alınan ücretin iadesini ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
10 gündür değişen hiçbir şey olmadı. Mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Teslim ettiğim cihazın ücretini faturaya yansıtmak da nedir. Hadi diyelim sehven yapıldı. Bu durumun düzeltilmesi için aramadığım müşteri temsilcisi kalmadı. Cihaz teslim tutanağını mail istediler yine değişen bir durum yoktur.
Ben de Tivibu'yu kullanmadan aboneliğimin hemen başladığının ertesi günü online işlemlerden iptal edeyim dedim 4.117,78Tl cayma bedeli çıkıyor. Galiba tamamen aboneliğimi iptal ettirecekler.