to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 Pazartesi günü Bilecik Bozüyük’te evime gelen bir görevli, Türk Telekom’dan abonelik yapılacağı söylenerek bana Superonline üzerinden abonelik işlemi yaptı. Kapıda bana Huawei marka bir modem verildi ve eski modemimin sinyalinin eskidiği, bu yüzden yeni modem almam gerektiği söylendi. Modem için kartla 4.490 TL ödeme yaptım ve her ay 200 TL fatura olacağı, bunun da 24 ay süreceği belirtildi.
Ancak süreçte hiçbir şekilde Superonline müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Modem için ödediğim ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
TR dijital Partners Ticaret adlı firma, kendilerini Türk Telekom müşterisi gibi tanıtarak ve kullandığım operatörün adıyla arayarak bana zorunlu modem satışı yaptı. Telefonda tarife fiyatı verip modem satışı gerçekleştirdiler. 4.490 TL karşılığında modem aldım, ancak sonrasında hiçbir operatörle bağlantılarının olmadığını, sadece modem satışı yaptıklarını söylediler. Modemi olan kimsenin bu firmayı arayıp istemeyeceği açık; kendilerini operatör olarak gösterip yanıltıcı şekilde satış yapıyorlar.
Bu işlemi yaklaşık 1 hafta önce Bilecik Bozüyük’te yaşadım ve çevremde de birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendim. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün iadesi olmadığını ve operatör olmadıklarını belirttiler. Ayrıca, bizi arayarak bu işlemlere onay vermemiz gerektiğini söylediler. Ödemeyi kart ile yaptım, ancak herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme verilmedi.
Ücretimin iadesini ve firmanın faturasız şekilde ürün satmasının araştırılmasını talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde, kendisini Türk Telekom olarak tanıtan bir firmadan arandım. Taahhüdümün bittiğini ve yeni bir modem göndereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. 15 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul Sancaktepe’de kapıma “Huawei” marka bir modem teslim edildi. Teslimat sırasında kapıda POS cih...
26.09.2025 tarihinde, Türk Telekom adı kullanılarak 0850 302 49 96 ve 0505 527 08 **** numaralarından hem bana hem de anneme ulaşıldı. Sözleşmemizin biteceği ve yenilememiz gerektiği söylendi. Ayrıca, Sagemcom marka bir modem almamız halinde 2 yıl boyunca aylık 199 TL ödeyeceğimiz, toplamda ise 4.50...
30 veya 31 Eylül tarihinde, +908509010951 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım ve aylık 200 TL faturayla 5 yıllık bir kampanya kapsamında toplamda 5.000 TL’ye modem satışı yapıldı. Modem cihazımı kapatılacak ve artık hizmetten çıkacak diyerek Türk Telekom çalışanı beni ikna etti ve bu bilg...
11.08.2025 tarihinde 08509010467 numaralı telefondan aranarak, altyapı sorunu olduğu ve modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Bu görüşme sonrasında kapıda ödeme yöntemiyle 3.450 TL ücret ödeyerek Huawei marka bir modem teslim aldım. Ancak modem elime ulaştıktan sonra Türk Telekom’un resmi müşteri ...
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek 75 Mbps Hiper pakete geçiş yaptım. Görüşmelerim sırasında defalarca mevcut modemimin yeni paket için yeterli olup olmadığını sordum ve hiçbir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak paket değişikliğinden hemen sonra internetim tamamen kesi...
Yorumlar