Nehir Mutfak'tan Kırık Ürünler Ve Geri Ödeme Sorunu

Nehir Mutfak’ın kendi internet sitesi üzerinden 14 Şubat’ta verdiğim nhr-4488 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimde bir yemek takımı ile bir çatal/bıçak takımı bulunuyordu. Kargo teslim edildiğinde yemek takımının birçok parçasının kırık olduğunu, çatal/bıçak takımının kutusunun ezilmiş, içindeki parçaların da kutunun içine dağılmış halde geldiğini gördüm. Ürünlerin paketlenmesi son derece özensizdi, bu nedenle hasarlı gelmesine ne yazık ki şaşırmadım.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ve ürünleri 21 Şubat’ta kargo ile iade ettim. İadeyi gerçekleştiren kargo şirketi, ürünlerin satıcıya ulaştığını bildirmesine rağmen bugün, 3 Mart 2026 tarihi itibarıyla hala kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Nehir Mutfak’a mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de iade sonrası ödemenin hala yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Nehir Mutfak’ın para iademi bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.