to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu kadar büyük bir kurumun bu kadar basit bir sorunu çözememesi kabul edilemez. Fazladan çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer tarafıma en kısa sürede bir geri dönüş yapılmazsa, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildireceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom internet faturasının son ödenme gününde uygulamadan girip baktığımda faturanın ödenmediğini gördüm ve hemen ödedim. Akşam kardeşimle konuştuğumda aynı gün fatura ücretinin kendi kartından da otomatik ödeme talebiyle çekildiğini öğrendim. Yani aynı faturayı iki kere ödemiş olduk. O günde...
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, Akbank hesabımdan aynı tutar olan 680 TL tekrar çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla çekilen tutarın bir sonraki faturaya yansıyacağı söylendi. Ancak neden iki defa ödeme alındığını anlamış değilim ve bu durumdan şikayetçiyim...
Türk Telekom mayıs faturamın ödemesini iki defa aldı. Bankadan otomatik ödeme talimatı vardı fakat kardeşim ödemenin son gün olduğunu sanarak karttan ödeme yapmış. Bu şekilde 2 ayrı banka hesabından para çekildi. Kardeşim ödemeyi yapmış ve ödeme yapıldı şeklinde yazılmasına, online işlemlerde fatur...
Türk Telekom, ödeme talimatı nedeniyle aynı faturayı iki defa hesabımdan tahsil etti. Fazla ödememi geri ödemiyor. Defalarca aramama rağmen 'tamam' diyorlar fakat ödememi geri vermiyorlar. Şu anda hem internet faturamı hem de mobil hattımı iki kez tahsil ettiler ve geri ödeme yapılmıyor.
Türk Telekom, Temmuz ayında faturamı iki kez tahsil etti ve toplamda 630 TL aldı. Kurum bu konuda pek ilgilenmedi ve sorunumun çözümünü sağlamıyor. Ne kadar uğraşsam da müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sorunumun çözülüp paramın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri biraz daha kullan...
Yorumlar