Aynı Faturanın İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu kadar büyük bir kurumun bu kadar basit bir sorunu çözememesi kabul edilemez. Fazladan çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer tarafıma en kısa sürede bir geri dönüş yapılmazsa, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildireceğimi belirtmek isterim.