Prime Tarifeye Geçişte Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilsin

4Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra, tarafıma sürekli olarak arama yapılıp “son gün” denilerek aceleyle uygulama üzerinden bir tarifeyi onayladım. Ancak onayladığım tarife Prime değilmiş. Prime tarifesine geçmek için talepte bulunmak istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden denediğimde yapay zeka yardımcı olamıyor, telefondan ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.

Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte mevcut tarifem “Yeni Değerli Tarife” olarak değiştirildi. Türk Telekom’dan beklentim, tekrar Prime tarifesine geçirilmem ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu platform üzerinden destek talep ediyorum. Prime geçemeyeceksem 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun m. 52/4 e istinaden taahhüdümün iptalini talep ediyorum.

İletişim için kullandığım numara: 444 1 444.