Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturalı Paketler
Prime Tarifeye Geçişte Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilsin

ID:33954373

Prime Tarifeye Geçişte Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilsin

Nursena

15 Ekim 2025 11:38

646

4Uzun süredir Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra, tarafıma sürekli olarak arama yapılıp “son gün” denilerek aceleyle uygulama üzerinden bir tarifeyi onayladım. Ancak onayladığım tarife Prime değilmiş. Prime tarifesine geçmek için talepte bulunmak istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden denediğimde yapay zeka yardımcı olamıyor, telefondan ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.

Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte mevcut tarifem “Yeni Değerli Tarife” olarak değiştirildi. Türk Telekom’dan beklentim, tekrar Prime tarifesine geçirilmem ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu platform üzerinden destek talep ediyorum. Prime geçemeyeceksem 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun m. 52/4 e istinaden taahhüdümün iptalini talep ediyorum.

İletişim için kullandığım numara: 444 1 444.

Nursena

17 Ekim 2025 12:20

Beni hala arayan olmadı

Nursena

09 Kasım 2025 18:25

Hala kimse aramadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Yetersiz Ve Hatalı Hizmet

Rüya

Türk Telekom

28 Ağustos 2023 11:07

1.259

Mobil tarifemin taahhüt süresi dolduğunda yeni tarifeye geçmek için TT müşteri hizmetlerini aradım, Prime olmak istediğimi, uygun tarifler hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. Uygun olan tarifeyi seçtim ve onay aşamasında bu tarifede Prime ayrıcalıklarından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum...

Taahhüt Yenilemede Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve Artan Fatura

Hürrem

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 17:34

705

Türk Telekom kullanıcısı olarak telefonuma ait kampanya süresinin sona ermesi nedeni ile beni arayan çalışanlarınız o gün bana ulaşamadı. Sonrasında kendilerine ulaşamadım. Kampanya birimine bizim tarafımızdan ulaşılma olmuyormuş sadece onlar bizi arayabiliyormuş. Bu nedenle telefonumdan uygulama üs...

Türk Telekom Prime: Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği Ve Yanıltıcı Tarifeler

Gökhan

Türk Telekom

17 Mart 2025 12:02

633

Merhaba Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerine ulaşamadığımdan dolayı uzun süredir taahhüdüm bittiği için yüksek meblağlar ödüyorum. Tarife seçiyorum zorunlu olarak en kötü tarifeler sunuluyor. Karşımızda bir tane muhatap bulamıyoruz. Uygun kampanyalar olmasına karşın bunlardan yararlanamıyorum. Ye...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Görünmeyen Borç Nedeniyle Operatör Geçişi Yapılamıyor, Sorun Çözülmüyor

Cemal

Türk Telekom

07 Ekim 2025 13:29

1.784

Türk Telekom Prime Değerli 45 tarifesi kullanıcısıyım. Başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum fakat işlemler sırasında “borcunuz bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve geçişim gerçekleştirilmiyor. 4 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, İzmir Yeşilova Türk Telekom bayisine ve İzmir Konak ...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Şoku

Çiğdem

Türk Telekom

25 Mart 2024 12:32

2.209

Türk Telekom firması, Şubat ve Mart aylarında özgür Prime 30 GB olan tarifemin Mayıs ayında dolacağını, bu sebeple indirimli birkaç tarife tanımladıklarını ve birkaç gün içerisinde karar vermezsem %5 indirim hakkımı kaybedeceğimi içeren bir arama yaptı. Diğer tarifeleri araştırdıktan sonra fiyat/GB ...