to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhütsüz Paket Mesajları Ve Yüksek Fatura Belirsizliği Mağduriyetim
Ekim ayı itibariyle Vodafone’da olan hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve bana sunulan seçenekler arasından Uğurlu 10 GB paketini tercih ettim. Hat taşıma işleminin ardından sim kartım geldi ve kullanmaya başladım. Başvuruda bana telefonda verilen bilgiye göre paket ücretinin yaklaşık 195 TL olacağı söylendi. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra sürekli olarak “taahhütsüz paket” ile ilgili mesajlar almaya başladım. Gelen mesajlarda paketimin 600 TL’nin üzerinde olduğu belirtiliyor, uygulamada ise 340 TL olarak gözüküyor. Her iki tutar da bana söylenenin çok üzerinde. Eğer bu fiyatları baştan bilseydim, hem hat değişikliğiyle uğraşmaz hem de Vodafone’daki daha uygun paketimi bırakmazdım.
Sorunumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşmak neredeyse imkansız. Bir kez bağlandığımda “biraz bekleyin, düzelmezse tekrar arayın” denildi fakat sonrasında tekrar temsilciye ulaşamadım. Şu an hangi tutarın fatura olarak yansıyacağını da bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Henüz ödeme yapmadım, ancak bana söylenen fiyatın geçerli olmasını istiyorum. Aksi halde hattımı tekrar Vodafone’a taşımayı düşünüyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve başta belirtilen taahhütlü fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.
Telefon Numaram: 0533194****
Kütahya/Merkez
Aynı sorunu yaşıyoruz. 195 TL olduğu söylenen pakete 580 lira fatura geldi. Düpedüz yanlış beyan, çünkü internette reklamı yapılan tutar kesinlikle bu değildi. Bilsek bu hat taşımayı yapmazdık. Benden uzakta yaşayan yaşlı anne ve babamın hattı için bu geçişi yapmıştım, şimdi yardımcı da olamıyorum.