to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Mart 2026 tarihinde Nevşehir Kozaklı’daki Sanitas Otel’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16.00’da çay saati olduğunu öğrendik ve saat 15.50’de resepsiyonu arayarak “15 dakika içinde gelsek yetişebilir miyiz? ” diye sordum. Bana telefonda “Tabii efendim, yetişirsiniz.” dendi. Buna güvenerek hemen hazırlandık ve saat 16.02’de çay saati alanına indiğimizde her şeyin kaldırıldığını gördük.
Görevli personele, “Az önce sizi aradım, 15 dakika içinde gelirsek yetişirsiniz dediniz.” diyerek durumu anlattım. Ancak bana çay saatinin 16.00’da bittiğini ve kaldırdıklarını söylediler. Aradan sadece 2–3 dakika geçtiğini, yoldan geldiğimizi, yanımızda çocuk olduğunu, en azından bir tabak hazırlayıp verilip verilemeyeceğini söyledim. Buna rağmen “Maalesef, kurallar böyle efendim.” cevabını aldım. Bu yaklaşımın hem misafir memnuniyeti açısından hem de defalarca gelmiş bir misafir olarak bana karşı oldukça kırıcı ve gereksiz katı olduğunu düşünüyorum.
Bu otele yaklaşık 10. Kez geliyorum ve bugüne kadar bu şekilde bir tutumla karşılaşmamıştım. Ne yazık ki bu yaşadığım olay nedeniyle bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Geri bildirim olarak, en azından birkaç dakikalık esneklik gösterilmesi ve telefonda verilen bilginin arkasında durulması gerektiğini, yıllardır gelen misafire bu yaklaşımın yakışmadığını otel yönetiminin dikkatine sunmak istiyorum. Oda numaram 8307, isim soy isim bilgilerim Enes O***’dır.
21 Şubat giriş, 22 Şubat çıkış olacak şekilde yaklaşık 50 kişilik bir grupla Nevşehir Grant Termal Otel Kozaklı şubesinde tek gecelik konaklama yaptık. Daha otele giriş anından itibaren resepsiyondaki görevlilerin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık ve bu olumsuz tavır, tüm konaklama süreci...
22 Eylül 2025 tarihinde İzmir’deki Royal Teos Thermal otelde standart oda için rezervasyonum vardı. Otele saat 12:00’de geldim, ancak odanın henüz temizlenmediği ve saat 14:00’te giriş yapabileceğim söylendi. Saat 14:30’a yaklaşmasına rağmen odam hâlâ hazır değildi ve personel ne zaman hazır olacağı...
Nevşehir Kozaklı Sanitas Termal Otel'de 3 gece 4 gündüz konakladık. Yemek ve havuz kısmı hariç odalarda birçok sıkıntı vardı. Küvet giderleri çekmiyor, kapılar ve pencereler açılmıyor, televizyon hiç çalışmıyor, asansörler düzenli çalışmıyor. Son olarak otelden ayrılırken içmediğimiz içecek parası i...
Nevşehir Kozaklı Grand Termal Otel’e 30’unda giriş yaptık, 2 gece 3 gün için 4 yetişkin 1 çocuk olarak 2 oda ayırtıp yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptık. Ancak oda, yemek ve tesis hijyeni konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. İlk verilen oda çok soğuktu, değişim istedik. Sonraki oda ağır kokuyordu, ...
Nesa Palas devremülk tesisinde bugün yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şehir dışından geldik ve yanımızda 5 yaşında bir çocuk ile birlikte erken saatte tesise ulaştık. Odamızın hazır olmasına rağmen, giriş saati gerekçesiyle yaklaşık 2,5 saat boyunca resepsiyon bölümünde bekletildik. Çocu...
Yorumlar