Üç Gün Süren Internet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu İçin Acil Tazminat Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Üsküdar Acıbadem Mahallesi Genç Sokak’ta ikamet ediyorum. 11 Ağustos saat 12.00’den bu yana, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, gelen ekipler de sorunu gidermeden, net bir açıklama yapmadan ayrılıyor.

Her aradığımda sadece arıza kaydının alındığı ve çözümleneceği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Geçen aylarda da yine günlerce süren benzer kesintiler yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazandı. Evde internet üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum, hem zaman hem de maddi olarak mağdur oluyorum.

Dünya kadar ücret ödeyip Türk Telekom’a güvenerek internet paketi almama rağmen, hayatımda aldığım en kalitesiz ve en kötü hizmet ile karşı karşıyayım. Aramalarıma geri dönüş yapılmaması ve somut bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numaram 1895957435 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için internetsiz kaldığım günlere ilişkin gerekli ücret iadesi veya uygun tazminatın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sorunum 1–2 gün içinde kalıcı olarak çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu internetsiz günler için ayrıca tazminat davası açmayı düşündüğümü, taahhüt sürem bittiğinde de Türk Telekom’u daha iyi hizmet veren başka bir sağlayıcıyla değiştireceğimi belirtmek istiyorum.