Türk Telekom'un Gizli Tarife Oyunları

Türk Telekom'un yaptığı müşterilerin var olan hakları ile bilgilendirme yapmayıp, tabiri caizse safa yatıp farklı ve yüksek ücretlere yönlendirme oyunundan bahsediyorum.

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum iki adet hattım var. Mevcutta ki tarifemiz 150 TL. Taahhüt süremiz bitmeye yaklaştığı için milyon kez aradılar ve en yakın tarife ücreti 420 TL olarak söylendi. Bende her konuşmamızda artışı çok yüksek olduğu ve mevcut paketten devam etmek istediğimi söylediğimde bana yine 420 TL lik paket önerildi. Uyanıklık ve tabiri caizse insanları oyuna getirme burda başlıyor. Size mevcut tarifenizi "söz yazarak 5555" e mesaj atarak devam edeceğiniz bilgisi verilmiyor, gizleniyor. Tabi sizde müneccim değilsiniz 30 kere aradınız ve size bu hakkınızdan hiç bahsedilmeyip hep 3 katı tarifelere yönlendiriliyorsunuz. Neyse bilgim olmadığı için iki hattımı da 420 TL lik pakete geçirdim. İşte oyun burda ortaya çıkıyor. Defalarca aramanıza rağmen eski paketten yararlanabileceğimizin bilgisi yeni paketi onaylar onaylamaz geliyor " mevcut paketiniz bitmek üzeredir indirimli paketinizden devam etmek için söz yazın 5555" gönderin! Hemen müşteri hizmetlerini arayıp neden bilgi verilmediğini söylediğimde "sizin bilmeniz gerekiyor, böyle bir hakkınız varmış kullanmamışsınız" cevabı ile karşılaşıyorsunuz. İtiraz edip aynı gün içinde hatta aynı saat içinde iptal edilip eski paketinizi istiyorsunuz "olumsuz" cevabı alıyorsunuz. Türk Telekom adının önünde ki Türk adını çıkarmalı. Vatandaşı oyuna getirmemeli, tüm haklarını bilgi olarak sunmalı. Ona göre tercih etmeliyiz. Aklı başında olan hangi insan evladı böyle hakkı olduğunu bilerek 3 katı fiyata başka bir tarifeyi kullanır. Adli olarak da bu bilgileri benden saklayıp yasal olarak bilmem gereken haklarımı bana söylemeden 3 katı fiyata tarifeye geçiren Türk Telekom'dan şikayetçi olacağım. Bu oyuna ben düştüm ama başka kimse düşmeyecek. Bu bildiğiniz bir adli suç ve bende bununla ilgili şikayetçi olacağım