Türk Telekom'dan Gelen 8232 TL Aşırı Faturaya İtiraz

Türk Telekom’un internet hizmetini Bingöl Merkez’de, şehrin tam merkezinde kullanıyordum. Kasım ve aralık ayları boyunca internetim sürekli çekmediği için defalarca iletişim merkezini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanmış gibi hissettim.

Aylık yaklaşık 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyordum. İnternet çekmediği ve sorun giderilmediği için taahhüdüm bitmeden hattımı 6 Ocak tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Fakat fatura kesim tarihi bile gelmeden tarafıma SMS ile 8.232 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı.

Artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için online işlemlere veya müşteri temsilcisine de erişemiyorum, dolayısıyla faturanın detayını göremiyor ve itirazımı iletemiyorum. Hem uzun süre çözülmeyen internet sorunu hem de taahhüt bitmeden bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma çıkarılan 8.232 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini, değilse en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.