Mükerrer Çekilen Su Ücreti İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde getir Su mobil uygulaması üzerinden 2 damacana su siparişi verdim. Bu sipariş için kredi kartımdan bir kez 399,98 TL tahsil edilmesi gerekirken, aynı gün içinde iki ayrı işlemle toplamda 2 kez 399,98 TL çekildi. Yani kartımdan fazladan 399,98 TL tahsil edildi ancak bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark ettiğim anda getir Su’nun canlı destek hattına başvurdum ve şu ana kadar 5 kez canlı destek üzerinden durumu ilettim. Her seferinde “sürecinizi hızlandıracağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir iade işlemi yapılmıyor ve fazla çekilen tutar kartıma yansımıyor. Canlı destek dışında arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

01.07.2026 tarihinde gerçekleşen ve banka tarafından 11:18:59 saatli 7700187497294868 ve 11:18:04 saatli 7700187497254949 referans numaraları ile görünen bu mükerrer tahsilat işlemlerine ilişkin olarak, hem 1.346,99 TL’lik Paycell/getir2 hem de 399,98 TL’lik Paycell/getir4 e-ticaret satış fişi/dekontlarının fazla tahsilatı açıkça gösterdiğini, bu dekontları kanıt olarak eklediğimi belirtmek istiyorum. Bu mükerrer tahsilattan kaynaklı fazla çekilen 399,98 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.