to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Temmuz ayında arandım ve taahhüdümü yeniledim. Görüşmede bana, 1 yıl daha sözleşme uzatırsam internet ücretimin 1.200 TL yerine 900 TL olacağı söylendi, ben de bunu kabul ederek kullanmaya devam ettim.
Aralık ayında farklı bir internet sağlayıcıya geçmeye karar verdim ve 19.12.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile 7.411,29 TL gibi çok yüksek bir tutar çekildiğini gördüm. Fatura bana gelmediği için detayları göremedim, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta onlar da faturanın detayını göremediklerini söylediler, sonra sistemden ulaşabildiklerini ve yaklaşık 6.900 TL’nin cayma bedeli olduğunu belirttiler.
Ben bu tutarın cayma bedeli değil, adeta ceza niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisine de basit bir hesapla itiraz ettim. Temmuzda yapılan görüşmede kampanya kapsamında internetin 1.200 TL’den 900 TL’ye düştüğü, yani aylık 300 TL indirim olduğu söylenmişti. Bu kampanya ile toplam 6 ay hizmet aldım. Bana göre indirimlerin geri alınması mantıklı olsa bile, 6 ay boyunca kullanılan indirim tutarının 6 X 300 TL = 1.800 TL civarında olması gerekirken, kullanılmayacak 6 ayın da bedelinin peşin şekilde ve çok daha yüksek bir rakamla tarafıma yansıtılması adil değildir. Hizmet almayacağım 6 ayın parasının benden toplu şekilde tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisi de konuşma esnasında hesaplamamı onaylar gibi bir tavır sergiledi ancak herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşme bu şekilde sonlandı. Sonuç olarak, hem faturanın tarafıma gönderilmemesi hem de hizmet almayacağım dönem için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin yeniden gözden geçirilerek insani ve makul bir tutara çekilmesi, gerçekten hak ettiğim tutarın dışında bir bedel ödemek zorunda bırakılmamamdır.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 30 Kasım’da bitiyordu. Ben 1 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ett...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
Türk Telekom ev interneti için taahhütnamem bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir taahhüt yapıldı. Telefonda bana ilk 6 ay 350 TL, ikinci 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay da 650 TL civarında fatura geleceği söylendi. Ancak daha ilk ayda 994 TL fatura yansıtıldı. Kendilerini ara...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. 31.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan hattıma 600 TL tutarında hat kısıtlama ücreti yansıtıldığını gördüm. Bildiğim kadarıyla, hat kısıtlama ücretinin tek sefer alınması gerekirken bana iki kez cayma bedeli benzeri ücr...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
Yorumlar