Taahhüt Süresi Bittiği Halde 1.400 TL Fatura Ve Temsilciye Ulaşamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civarındaydı ve aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde açıklayamıyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Ne yaşadığımı, bu tutarın neden çıktığını ve nasıl düzeltileceğini kimse açıklamıyor.

Ocak ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve gerekliyse tarafıma iade yapılmasını, kısaca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.