Her Akşam İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretilmemesi

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden kullandığım ev Wi-Fi internetimde her akşam, özellikle 19.00–23.00 saatleri arasında ciddi çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu yüzden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaşadığım kesinti ve hız problemlerine rağmen adrese teknik servis gönderemeyeceklerini söyledi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Bir aydır ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyor olmama rağmen sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, sorun yaşayan hatta tanımlı taahhüdümün derhal ve cezasız şekilde iptal edilmesini, bir aydır kullanamadığım internet için mağduriyetimin giderilmesini ve uygun tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, son görüştüğüm müşteri temsilcisinin “servis gönderemeyiz” şeklindeki yaklaşımının da incelenmesini ve tarafıma bu konuda da açıklama yapılmasını istiyorum.