Ürün Hatası Nedeniyle İade İşlemi Uzadı, Geri Ödeme Bekleniyor

Trendyol üzerinden 11346040171 numaralı siparişimle aldığım ürünü, kutu açılış videosu ve fotoğraflarıyla birlikte iade için gönderdim. Ürün teslim alındıktan sonra tarafıma mesaj gönderilerek iade incelemesinin 2 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve süreç tamamlanmıyor.

Ürün elime ilk ulaştığında cihazın içinde üretim kaynaklı bir hata ve kırık olduğunu tespit ettiğim için kutu açılış videosunu ve fotoğrafları Trendyol’a ilettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Trendyol sistem üzerinden de görüştüm ancak yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.