Türk Telekom'dan Fahiş Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 4–5 senedir Türk Telekom abonesiyim. Yaşadığım sorunlar ve kurumun tutumundan duyduğum rahatsızlık nedeniyle zaman içinde diğer hatlarımı tek tek farklı operatörlere taşıdım. Son kalan hattımı da farklı bir operatöre geçirmek istediğimde karşıma çıkarılan fahiş cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hattım için kalan yaklaşık 3–4 aylık taahhüt sürem nedeniyle 8.500 TL civarında bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Sadece bu kadar kısa bir süre için talep edilen bu tutarı, hakkaniyetle ve makul tarifelendirme anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerim nettir, buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

0505 *** ** 76 numaralı hattım için uygulanan bu cayma bedelinin yeniden, adil ve makul bir şekilde hesaplanmasını, fahiş tutarın iptalini veya ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir operatör tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyor, tarafıma yazılı ve açıklamalı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimsenin bu operatörü tercih etmesini önermiyor, kullanmak isteyenlerin de ileride pişman olabileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.