Kronik Çekim Sorunu Nedeniyle Çıkarılan 10.900 TL Cayma Bedelinin İptali

Türk Telekom faturalı hattımı İzmir Kemalpaşa ilçesinde kullanıyorum ancak bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapılamıyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun nedeniyle hattı sağlıklı kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Operatör değişikliği sonrası Türk Telekom tarafından tarafıma 10.900 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetin sağlıklı verilememesi ve bulunduğum bölgede çekim sorununun kronik hale gelmesine rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve taleplerimle ilgilenilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de bu sebeple operatör değiştirdiğim için cezalandırılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan, çekim problemi nedeniyle kullanamadığım hat için çıkarılan yaklaşık 10.900 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.