Onay Süresi Dolduğu İçin Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

15 Kasım 2026 tarihinde saat 20.19’da Migros Yemek uygulaması üzerinden 1504150441 numaralı, toplam 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra onay süresi dolduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve iade işleminin başlatıldığına dair bir SMS aldım.

Her ne kadar iptal ve iade bilgisi gönderilmiş olsa da, bu süreçte tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Beklerken zaman kaybettim ve alternatif bir çözüm üretmem için de gecikmeye neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, ücret iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının yanında, müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bu tür iptallerde müşterilerin daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini de özellikle rica ederim.