Türk Telekom'dan Bilgi Almadan Faturam 1.600 TL'ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattım bana haber verilmeden yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, son dönemde hiçbir ek işlem yapmama rağmen 1.600 TL olarak yansıtıldı. Özellikle mobil hat kullanımımda olağan dışı bir artış olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak fatura detayına baktığımda bu tutarı açıklayacak makul bir neden göremiyorum. Ne SMS ile ne de arama yoluyla bana ek bir paket tanımlandığına veya aşım olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya bilgisizce yapılmış ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye, yani yaklaşık 400 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aşırı fatura yansımalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.