Türk Telekom Mobil Hatımda Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Yetkisiz Tahsilat İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için ekim ayına ait fatura tutarım normalde 425 TL civarındayken, herhangi bir kullanım aşımım olmamasına rağmen bu ay 784,25 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayını kontrol ettiğimde ek paket, ücretli servis ya da ekstra bir kalem görünmüyor.

Bu durum zaman zaman tekrarlanıyor ve dönem dönem faturamı kafalarına göre yüksek yansıtılmış gibi görüyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sağlıklı bir açıklama da alamadım.

Herhangi bir aşım, ek paket veya onayladığım bir ücretli servis olmamasına rağmen faturamın neden 784,25 TL geldiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir tahsilat varsa iptal edilerek faturamın normal tutarına düşürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.