Faturamda Açıklanmayan 187 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır faturalandırma sorunu yaşıyorum. Daha önce faturam düzenli olarak 252 TL civarında gelirken hiçbir paket değişikliği, ek hizmet veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen son faturam 439 TL olarak yansıtıldı. Aradaki bu ciddi farkın neden kaynaklandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Onayım olmadan ya da bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu fazla tutarın iptal edilmesini veya faturamın eski düzeyine çekilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.