Türk Telekom'da Zamlı Tarifeden Taahhüt İstendiği İçin Zam Öncesi Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Emniyet Yeni 40 tarifesini kullanıyorum. 19.10.2026 tarihinde bu tarifeye geçiş yaptım. Ben geçiş işlemini zam yürürlüğe girmeden önce gerçekleştirdiğim için, o günkü şartlara göre 430 TL civarında bir bedel üzerinden taahhütlü kullanmam gerektiğini düşünüyordum.

Ancak bana 20.10.2026 tarihli, zamlı tarife üzerinden taahhüt verdirilmeye çalışıldı. 19’unda “söz” yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiği söylenmedi ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Şu an sistemde taahhütsüz kullanım 1087 TL, taahhüt verirsem 550 TL görünüyor. Yani zamlı tarife üzerinden taahhüt yapmam isteniyor, ben ise zam gelmeden önceki geçiş günüme ait 430 TL civarındaki tutar üzerinden taahhütlenmek istiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve bayileri defalarca aradım ve ziyaret ettim, “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hatta ait müşteri/abone numaram ve sistem ekran görüntüsü Türk Telekom’un elinde zaten bulunmaktadır.

19.10.2026 tarihinde yaptığım tarife geçişinin, zam öncesi şartlar ve o gün geçerli olan 430 TL civarındaki bedel üzerinden taahhütlü olarak düzeltilmesini ve haksız yere zamlı tarifeden taahhüt verdirilmesi çalışılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.