Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı Yüzünden Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm Temmuz ayında bitmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Sadece bir kere arama yapılmış, ona da ulaşılamamış, bunun dışında taahhüdün biteceğine dair herhangi bir mesaj veya net bir uyarı almadım.

Taahhüdümün bittiğini, Temmuz 2026 dönemine ait yaklaşık 3.000 TL’lik fatura yansıdıktan sonra öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece arama yapıldığını, fakat bilgilendirme mesajı atılmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, ek fatura tutarıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Taahhüdün bittiği, tarifenin değişeceği veya fiyatın bu kadar yükseleceği konularında açık ve anlaşılır bir SMS ile bilgilendirilmediğim için bu yüksek faturanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma SMS gönderilmemesi nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.