to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım 0507*****39 numaralı faturalı hat üzerinden yaşadığım tarife değişikliği ve haksız fatura konusunda şikayetçiyim.
17 Ekim 2025 tarihinde başlayan Değerli 25 tarifesinde iken bir satış temsilcisi tarafından arandım. Tarifemin bitmek üzere olduğu, sadece 20 TL farkla Değerli 30 tarifesine geçebileceğim ve yeni fatura tutarımın yaklaşık 440 TL olacağı söylendi. Bir önceki faturam 420 TL olduğu için bu bilgiyi doğru kabul ederek tarife değişikliğini onayladım.
Ancak bugün gelen faturam 590 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında eski tarifemin hiç bitmediğini, taahhüt bitiş tarihinin Ekim 2026 olduğunu öğrendim. Yani satış temsilcisi, “tarifeniz bitmek üzere” diyerek yanlış ve yanıltıcı bilgi vermiştir. Ayrıca yeni fatura bedelimin sistemde 488 TL olması gerektiği, fakat bana özellikle 20 TL farkla 440 TL olacağı ifade edilmiştir.
Tarife geçişi yapılan dönem için faturanın, eski ve yeni tarife üzerinden orantılı olarak yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Örneğin yaklaşık 19 günlük kullanımın eski tarifeden, 11 günlük kullanımın yeni tarifeden olacak şekilde 420×19/30 ve 440×11/30 formülüne göre hesaplanması ve bu nedenle fatura tutarının 488 TL'yi de aşmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 590 TL gibi, hem bana söylenenin hem de sistemde görünen tutarın üzerinde bir fatura yansıtılması tarafımı mağdur etmiştir.
Eski tarifeme geri dönmek istediğimi açıkça belirtiyor ve bu konuda mağdur edildiğim için şikayetçi olduğumu ifade ediyorum. Bu ayki fatura tutarımın düzeltilmesini, telefonda bana vaat edildiği şekilde 440 TL üzerinden faturalandırma yapılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de bu tutar üzerinden ödeme yapmaya razı olduğumun dikkate alınmasını istiyorum. Görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, satış anında verilen yanlış bilginin tespit edilmesini, haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29.09.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 6 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranarak, "Taahhüdünüz devam ediyor ama indiriminiz bitti, yeni tarifeye geçmezseniz faturanız 800 TL üzerine çıkacaktır" şeklinde bir bilgi...
Türk Telekom faturalı hattıma ait 2025 Kasım döneminde çıkan faturamla ilgili haksız bir durum yaşadım. 1 yıllık taahhüdümün son günü müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenileme işlemini yaptım. Taahhüdümü yenil...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 341 TL olan faturam, beni yeni tarifeye geçirerek hem eski hem de yeni tarife tutarı alınmak suretiyle 524 TL olarak kesildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve...
Yorumlar