Taahhüt Bitmeden 1.750 TL Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Teklifi

19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulunduğu söylendi. Bana 500 küsur lira civarında bir tarife önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve yeni tarifeye geçtiğimi düşündüm.

Ancak 19.01.2026 tarihinde tekrar arandığımda taahhüdümün bittiği, 10 günlük ekstra ücret yansıtıldığı ve yeni tarife tekliflerinin olduğu bilgisi verildi. 22 Aralık’ta beni arayan müşteri temsilcisinin, beni yeni tarifeye geçtiğini söylemesine rağmen hiçbir işlem yapmadığı, bu nedenle mağdur edildiğim ortaya çıktı. Şu anda taahhüdüm bittiği için güncel faturam 1.750 TL olarak görünmekte ve bu tutarı benim ödemem gerektiği belirtilmektedir. Oysa bu hattan önceki fatura tutarlarım yaklaşık 470 TL civarındaydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 günlük ek bedelin de tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi ve açıkça müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın bana yansıtmak istendiğini gördüm. 0539********61 numaralı hattım için, taahhüdüm biter bitmez yansıtılan 1.750 TL’lik faturanın ve buna bağlı 10 günlük ek ücretin iptalini, ayrıca bana 22.12.2025 tarihli görüşmede sunulan yeni tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, tüm ses kayıtları ve mevcut kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.