to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulunduğu söylendi. Bana 500 küsur lira civarında bir tarife önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim ve yeni tarifeye geçtiğimi düşündüm.
Ancak 19.01.2026 tarihinde tekrar arandığımda taahhüdümün bittiği, 10 günlük ekstra ücret yansıtıldığı ve yeni tarife tekliflerinin olduğu bilgisi verildi. 22 Aralık’ta beni arayan müşteri temsilcisinin, beni yeni tarifeye geçtiğini söylemesine rağmen hiçbir işlem yapmadığı, bu nedenle mağdur edildiğim ortaya çıktı. Şu anda taahhüdüm bittiği için güncel faturam 1.750 TL olarak görünmekte ve bu tutarı benim ödemem gerektiği belirtilmektedir. Oysa bu hattan önceki fatura tutarlarım yaklaşık 470 TL civarındaydı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 10 günlük ek bedelin de tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi ve açıkça müşteri temsilcisinin yaptığı hatanın bana yansıtmak istendiğini gördüm. 0539********61 numaralı hattım için, taahhüdüm biter bitmez yansıtılan 1.750 TL’lik faturanın ve buna bağlı 10 günlük ek ücretin iptalini, ayrıca bana 22.12.2025 tarihli görüşmede sunulan yeni tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, tüm ses kayıtları ve mevcut kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde biteceği için, 08.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıma talebinde bulundum. Geçiş tarihim olarak da 11.12.2025 tarihi bildirildiği için Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan sis...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında fatura...
Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...
Yorumlar