to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişiminde Çifte Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni taahhüt yenilediğim için ilk tarifenin tamamının ve yeni taahhüdün de kullandığım kadarıyla birlikte faturaya yansıtıldığını, bu nedenle tutarın bu şekilde oluştuğunu söylediler. Oysa bu dönemde hem eski tarifenin hem de yeni tarifenin sadece kullandığım günler oranında ücretlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu faturada, dönemsel geçişe uygun olarak, eski ve yeni tarifelerin yalnızca kullanım sürem göre hesaplanıp fazla alındığını düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
