Türk Telekom’da Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti için 24 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydan uzun süredir evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternet bağlantısı günde belki 1 dakika geliyor, sonra 5 saat yok oluyor ve bu döngü sürekli böyle devam ediyor. Çekmeme sorunu hayatımın her anında interneti kullanamaz hale getirdi.

Sorun ilk başladığında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Modemin bozuk olabileceğini söyleyip yenisini almamı önerdiler, ben de kendi imkanlarımla yeni modem aldım ancak sonuç hiç değişmedi. Her aradığımda “yarın saat 16.00’da arıza çözülecek” deniliyor ama verilen hiçbir söz tutulmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen bu süre içinde yaklaşık 5 bin TL’ye yakın fatura ödemesi yaptım.

Adresim Adıyaman Merkez Alitaşı Mahallesi 1268. Sokak. Uzun süredir düzelmeyen, sürekli kesilen ve neredeyse hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ya da iadesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu konuda artık net, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.