Türk Telekom Ev İnternetinde 1 Yıldır Süren Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum ve 24 Mbps hızında bir paket için taahhüdüm bulunuyor. Yaklaşık son 1 yıldır internet bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de günün her saatinde ortaya çıkabilen kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım ne hız olarak taahhüt edilen seviyeye çıkıyor ne de stabil bir şekilde çalışıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca kez aradım. Uzaktan işlem yaptılar, hattı incelediklerini söylediler, ayrıca eve teknik servis de geldi. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve düzenli olarak yavaşlık ve kopma problemi ile karşılaşıyorum.

Reklamlarınızda H**** B******* in sesi, T**** Ç****, A** D****** gibi dünya para verdiğinizi tahmin ettiğim kişilere yok Türk Telekom şöyle böyle hızlı internet falan vs dedirttiğinizi/oynattığınızı görüyoruz. Keşke o paraları alt yapılarınıza harcasaydınız da bu iletiyi yapmak zorunda kalmasaydım. Ayrıca o reklamlar da biz tüketiciler için hiç etkili olmuyor boşa. Örneğin asrın felaketi olan Maraş depreminde olduğu gibi en lazım zamanlarda tüm operatörler olarak nasıl cortladığınızı gördük. İnternet yavaşlığından bu iletiyi bile zar zor yazıyorum. Taahhüt bittiğinde arayıp istediğiniz şartlarda (taahhüt süresini azaltma, fiyat belirleme gibi) emrivaki yapmayı biliyorsunuz. Ben size verdiğim sözü tutup gününde faturalarımı ödediğim gibi sizinde bana verdiğiniz sözü tutup sorumlu olduğunuz hizmeti bana sunmanızı bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi artık canıma tak etti ve beni bu iletiyi yazma mecburiyetinde bıraktı.

Türk Telekom’dan, taahhüt ettiğim hızda ve kesintisiz bir internet hizmeti almak, hattımdaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.