Mağazam Görünmüyor Ve Satışlar Durduruldu: Acil Çözüm Talebi

Trendyol’da satıcı olarak işlettiğim mağazam üzerinden satış yapmaktayım. Ancak uzun süredir mağazam ve ürünlerimin görünürlüğüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yüklediğim ürünleri yalnızca satıcı panelimde görebiliyorum, buybox sıralamasında ise en son sırada yer alıyorum. Ürün sayfasına girdiğimde mağazam diğer satıcılar arasında hiç görünmüyor. Trendyol arama kısmından mağaza adımı yazdığımda da mağazam sonuçlarda çıkmıyor. Mağazama ve ürünlerime yalnızca kendi oluşturduğum direkt linkler üzerinden erişebiliyorum.

Bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve bu süreçte satış yapma imkanım tamamen ortadan kalktı. Mağazamı aktif olarak yönetmeme, ürünlerimi satışa hazır hale getirmeme rağmen potansiyel müşterilere ulaşamıyorum. Ticari faaliyetlerim doğrudan etkileniyor, Trendyol gibi büyük bir pazaryerinde mağaza ve ürünlerin iki haftadan uzun süredir belirsiz bir “test süreci” içinde kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu hakkında satıcı destek hattı ile görüştüğümde, mağazamın ve ürünlerimin test sürecinde olduğu, sistemde herhangi bir sorun görünmediği ve benim yapabileceğim bir işlem olmadığı söylendi. Test süreci tamamlandığında sistemin kendiliğinden düzeleceği ifade edildi. Ancak aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir değişiklik olmadı; mağazam hâlâ bulunamıyor, ürünlerim müşteriler tarafından görüntülenemiyor ve sorunla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Talebim, mağazamın ve ürünlerimin görünürlüğünün teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesi, yaşanan sorunun kaynağının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Ayrıca bu test sürecinin tam olarak ne zaman tamamlanacağına dair net bilgi verilmesini, genel ve otomatik yanıtlar yerine yaşadığım soruna yönelik gerçek bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını bekliyorum. Mağaza bilgilerim: 1357143.