BİM Centro Gofretten Küflenmiş Ürün Şikayeti

İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 936. Sokak’taki BİM şubesinden bir gün önce BİM’in kendi markası olan Centro gofret ürününü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 13.09.2027 olmasına rağmen paketi açtığımda gofretin üzerinde siyaha yakın küflenmiş görüntü ve makine yağına benzer rahatsız edici bir görünüm fark ettim. Son tüketim tarihine oldukça uzun süre olmasına rağmen böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen ve kalite kontrolü konusunda büyük güvensizlik yaratmaktadır.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu olay sonrası hem BİM’e hem de gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmayı düşünüyorum. Bu bozulmuş ürünün tarafıma telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak aynı ürünün başka müşterilere de bu şekilde satılmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.