Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, 3700 TL Cayma Bedeli Talebi

Bursa’da Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi hız ve erişim problemi yaşıyorum. İnternet hattım 24 saatten fazla tamamen kapalı kaldığı zamanlar oluyor, bağlantı geldiğinde ise 50 Mbps olarak ödediğim hizmetten en fazla 5 Mbps hız alabiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne gelen var ne de arayan, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen sorunlarım devam ediyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 8849085239’dur.

Yaşadığım bu süreklilik arz eden kesintiler ve düşük hız nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Ancak yıl sonuna kadar taahhüdüm olduğu gerekçesiyle benden 3.700 TL taahhüt cayma bedeli talep edildi. Hizmeti bu şekilde alamazken bir de bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle internet erişim ve hız sorunumu kalıcı olarak çözmesini veya bu şartlarda hizmet alamadığım için taahhüt cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.