Mevcut Müşterilere Sunulan Teklif ve İndirim Şikayeti

Türk Telekom 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere ve yeni sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu öğrendim. Eski bir müşteri olarak bana herhangi bir indirim ya da avantajlı teklif sunulmadı. 4 aydır bu konuda farklı zamanlarda müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, ancak bana sadece standart seçenekler sunuldu ve hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Ayrıca teklifleri sadece telefonda sözlü olarak ilettiler, yazılı bir belge de paylaşılmadı.

Bursa Yıldırım Esenevler bölgesinde hizmet almaktayım. Online işlemler üzerinden de çözüm aradım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Şikayetim sürekli devam ediyor ve hâlâ çözülmedi. Eğer bana özel bir indirim veya avantajlı bir teklif sunulmazsa, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Eski bir müşteri olarak daha fazla ayrıcalık ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.