to read complaints and reviews, or file yours.14 Günlük Cayma Hakkımın İade Reddi Ve Kupon Zorlaması
Keikei üzerinden 22 Temmuz tarihinde “Yavru Ağzı Tül Kolsuz Uzun Elbise” adlı ürünü satın aldım. Elbisenin bedeni oldu ancak boyu bana uzun geldiği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma süresi içinde iade talebinde bulundum. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve sipariş numaram 455609’dur.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, indirimli ürünlerde iade işlemi yapılmadığını, sadece alışveriş kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünün defolu olmadığını, indirimi kendilerinin yaptığını, yasal olarak mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edip ödediği bedelin nakit/kartına iadesini alma hakkı olduğunu belirttim. Aynı tutarı tekrar tekrar ödeyip yeniden ürün denemek istemediğimi, gelen ürünü beğenmeme ihtimalimin de olduğunu ifade etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca daha yetkili bir birim veya üst yönetimle görüşmek istediğimde bu talebim de karşılanmadı.
Tüketiciyi kupon kullanımına zorlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını ve 2.295 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
