to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps sabit internet aboneliğim başladı ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana internet hizmetinde sık ve uzun süreli kesintiler yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kopuyor, hız düşüyor ve çoğu zaman interneti hiç kullanamıyorum.
Son 3-4 haftadır bu kesintiler daha da sıklaşmış durumda ve özellikle son 3-4 gündür gün içinde 6-7 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Buna rağmen taahhüdümü yerine getirip faturalarımı düzenli ödüyor olmama karşın hizmeti sağlıklı ve kesintisiz alamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma 'sorunun çözümlendiğine' dair mesaj gönderilmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme olmadı ve ne eve ne de binaya teknik ekip yönlendirilmedi. İnternetim aynı şekilde kesintili ve kullanılamaz halde kalmaya devam ediyor. Hizmeti tam olarak kullanamadığım halde tam fatura çıkarılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı hizmet kapsamına girmektedir.
8858193831 müşteri numaralı aboneliğim için, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini, yaşanan sorunun kalıcı ve somut şekilde giderilmesini, sorun çözülemediği takdirde ise tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu durum, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta; tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu sorun nede...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde, 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Aylık 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmetin kesintisiz olması gerekirken, yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağd...
Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli olarak hız sorunu ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekipler geldi ve arıza kaydı oluş...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır, her gün ve gün içinde aralıklı saatlerde üst üste kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işimi ve günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...
Yorumlar