Sürekli Kopmalar Ve Düşük Hız Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetimde hem sık sık kopmalar oluyor hem de hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında. 50 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğu zaman 1,5 Mbps, yükleme hızım ise yaklaşık 11 Mbps civarında çıkıyor ve buna rağmen sürekli kopmalar devam ediyor. Bu durum interneti kullanılamaz hale getiriyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik servisle birçok kez görüştüm. Modem değişikliği yapıldı, hız yükseltme, hat yönlendirme ve kota artırımı gibi çeşitli işlemler uygulandı ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen aynı adreste, aynı bağlantıda kopmalar ve düşük hız problemi devam ediyor.

Hizmet aldığım adres Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi İpekçiler Sokak Beşyıldız Sitesi b Blok No:2 olup, müşteri/hizmet numaram 8804364459’dur. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunlar nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve artık mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.

Bu nedenle, taahhütlü olarak aldığım internet hizmetimin, yaşadığım sürekli hız düşüklüğü ve kopma problemleri gerekçe gösterilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezai şart uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.