Media Markt Satış Ve Teslimat Sürecinde Servis Bilgilendirmesi Eksikliği

30 Ağustos 2020 tarihinde Media Markt Nata Vega şubesinden Hoover hleh10a2tcex 17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ertesi gün ürünün teslimatı yapıldı, teslimat ekibi servisin “yarın geleceğini” söyledi ancak servisi bizim aramamız gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu bilgi eksikliği nedeniyle cuma günü tüm gün boyunca servisi bekledik fakat hiçbir yetkili gelmedi. Cumartesi günü servisi bizim aramamız gerektiğini bir şekilde öğrendik ve kendi çabamızla servis numarasını bulup arayabildik ve 1 Ağustos 2026 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bugün 3 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı.

Benim asıl şikayetim Media Markt’ın satış ve teslimat sürecinde müşteriyi doğru bilgilendirmemesiyle ilgili. Ürünü satan ya da teslim eden personelin, servisi müşterinin kendisinin araması gerektiğini açık ve net şekilde söylemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan karmaşa ve zaman kaybının giderilmesini ve bundan sonra müşterilerin kurulum süreci hakkında eksiksiz bilgilendirilmesini talep ediyorum.