Türk Telekom’da Satın Alınan İnternet Paketi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom’un internet sitesinden bugün saat 14.00 civarında 450 TL ücretle “Aylık GB + 1500 dk + SMS” olarak görünen paketi satın aldım. Paketin içeriğinde açıkça internet ve SMS yazmasına rağmen hattıma sadece konuşma paketi tanımlandı, internet paketi hiç gelmedi.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Kendi hattım olmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, mutlaka annemin araması gerektiğini söylediler. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor olurken, menülerde sürekli tuşlama yapılması gerekirken, bunu benim bile zor yaptığıma rağmen köyde olan ve bu konulardan anlamayan annemin yapmasını bekliyorlar. Telefonda sitede yazan paketin içeriğiyle ilgili sadece açıklama ve bilgi istememe rağmen bunu da vermediler.

Hem sitede yazan içerik ile hattıma tanımlanan paket birbirini tutmuyor hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamıyorum. 5368****60 numaralı hattıma alınan bu paketin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sitede belirtilen içerikle gerçekten uyumlu bir paket sunulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.