Ek 3 Aylık İnternet Paketi Aylık Tarife İnternetini Engelleyip Çifte Ödeme Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımda faturama ek 3 aylık internet paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra aylık tarife internetimi hiç kullanamıyorum, sistem doğrudan ek paketten düşüyor ve aylık internet paketim boşa duruyor.

Bu nedenle her ay hem tarife kapsamında ödediğim internet ücretini, hem de ek 3 aylık paketin ücretini vermiş oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 aylık paket devrede olduğu için bir değişiklik yapılamayacağını söylüyorlar, ancak ben aylık internetimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Aylık tarifem kapsamındaki interneti de kullanabileceğim şekilde, ek paketimin ve tarife paketimin kullanım önceliğinin düzeltilmesini veya bu mağduriyetimin ücret iadesi ya da paket iptali ile giderilmesini talep ediyorum.