Türk Telekom’da Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. 5 Ağustos 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü Temmuz ayı içinde yenilemek için görüştüğümde, mevcut yaklaşık 630 TL’lik faturamı ancak 940 TL civarında bir ücretle yenileyebilecekleri söylendi. Bu rakamın yüksek olduğunu düşünerek biraz daha değerlendirmek ve Ağustos başını beklemek istedim.

Son bir aydır tarife güncellemesi ve taahhüt yenileme için uygulamayı ve teklifleri düzenli olarak takip ediyorum. Uygulamada yaklaşık bir haftadır 18 aylık taahhüt yenileme ücreti aylık 820 TL civarında görünürken, bugün 1 Ağustos itibarıyla önce 940 TL’ye, ardından da 1.025 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ekte gönderdiğim ekranda da 18 ay taahhütlü 200 Mbps’ye kadar hız ve limitsiz veri sunan paket için 1.025 TL fiyat bilgisi yer alıyor.

Diğer operatörlerde yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı teklifler sunulurken mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması rahatsız edici. Örneğin Turkcell yeni gelen müşterilere 1000 Mbps hızındaki tarifeleri yaklaşık 800 TL’ye sunarken, benden 200 Mbps hızındaki mevcut paketim için 1.025 TL talep edilmesi etik ve adil değildir. Yeni gelen müşterilere daha uygun ve cazip paketler sunulurken, yıllardır düzenli ödeme yapan ve sadık olan mevcut müşterilere bu şekilde daha yüksek fiyatlar verilmesini doğru bulmuyorum.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, tarife güncellemesinde daha makul ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Gerek telefon görüşmesi sırasında gerek uygulama üzerinden gördüğüm tutarsız fiyatlamanın yeniden değerlendirilerek, son 10 yıllık müşteri geçmişim de dikkate alınarak bana uygun, makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.