Taahhüt Yenilemesinde Bildirilen 620 TL Ücret Yerine 820 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom’dan 200 Mbps’ye kadar sınırsız ev interneti hizmeti alıyorum. Taahhüt yenilemesi sonrasında bana bildirilen ücret 620 TL iken, hiçbir ek talebim ya da paket değişikliğim olmadığı halde faturam bir anda 820 TL’ye yükseltildi. Bu artış, taahhüt yenileme sırasında verilen bilginin çok üzerinde ve benimle paylaşılan fiyatla uyuşmuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mevcut fiyatı uyguladıklarını söylediler. Tarafıma uygun bir teklif sunulmadığı takdirde taahhüdüm bittiğinde internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüt yenilerken bildirilen eski ücret olan 620 TL üzerinden hizmet vermeye devam edilmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir.