Türk Telekom'da Promosyonlu Tarifin Uygulanmaması Nedeniyle Aylık 300 TL Fazla Ücret

19.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, 2’si bana 1’i eşime ait olmak üzere toplam 3 farklı operatör hattımı Türk Telekom’a taşıdım. O gün görüştüğüm müşteri temsilcisi, başvuruyu aynı gün yaptığım için o anda geçerli olan kampanyalı tarifeden faydalanabileceğimi açıkça söyledi ve bu bilgiye güvenerek hatlarımı taşıma kararı aldım.

Ancak sim kartlarım fiziki olarak daha sonra elime ulaştığı için, geçmek istediğim tarifeyi önce onaylamalarına rağmen sonrasında uygulamadılar ve yeni yürürlüğe giren, daha pahalı bir tarifeyi almak zorunda bırakıldım. Verilen söz tutulmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durum nedeniyle her ay beklediğimden ortalama 300 TL daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Hatlarımı, özellikle belirtilen kampanyadan faydalanmak için taşıdım; aksi halde operatör değiştirmezdim. Türk Telekom’un, başvuru yaptığım gün geçerli olan kampanyalı tarifeyi 3 hattım için de söz verildiği şekilde tanımlamasını ve fazla ödemek zorunda kaldığım tutarlar için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.