to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimde, hiçbir şekilde rızam ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiştir. Geçiş yaptıkları yeni taahhüdün fiyatını dahi bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir. Benim yerime, benim ödeyeceğim paketin ve taahhüdün belirlenmesi hukuksuz ve son derece amatör bir uygulamadır.
Bu durumu 1 Nisan tarihinde saat 16:00 civarında gelen SMS ile öğrendim. Mesaj içeriğinden anladığım kadarıyla 1 yıllık yeni bir taahhüt tanımlanmış, ancak ücret bilgisini bile paylaşmamışlardır. Aboneliğim 1793716804 numaralı kurumsal internet hattı üzerindendir. 5602****13 numaralı şikayet kaydımı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bir kayıt açtılar fakat yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm veya net geri dönüş sağlanmamıştır.
Tarafıma sorulmadan, yazılı veya sesli onayım alınmadan taahhüt ve fiyat belirlenmesini, açıkça güvenliği aşma ve kişinin rızası olmadan taahhüt oluşturma olarak görüyorum ve bu uygulamadan son derece rahatsızım. Bu işlemi gerçekleştiren kişilerden şikayetçiyim.
Talebim, onayım olmadan yenilenen taahhüdün derhal iptal edilmesi, varsa aleyhime oluşturulan tüm şartların ve ücretlendirmelerin kaldırılması, bu süreçten doğan mağduriyetim için gerekli tazmin süreçlerinin işletilmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.
Türk Telekom internet aboneliğimin bitmesine üç gün kalmışken, bilgim ve onayım olmadan bir bayilik üzerinden aboneliğimin yenilendiğini öğrendim. Bu durumu, 2 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yenileme işleminin bir bayiden yapıldığını söylemeleriyle fark ettim. Ancak hangi bayi old...
Türk Telekom ev internet aboneliğimdeki taahhüdüm, benim hiçbir onayım alınmadan yenilenmiş. Bugün hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün çoktan yenilendiği bilgisi verildi ve bu şekilde haberdar oldum. Herhangi bir telefon araması, SMS, bilgilendirme ya da onay ve...
Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait taahhüt sürem 17 Ocak 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt yenileme amacıyla tarafımla iletişime geçilmiş, görüşmede devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdün bitmesiyle birlikte hizmetin de sona ereceği yönünde bir kanaat oluşmasına ned...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Herhangi bir arama, SMS, imza veya açık onay vermememe rağmen hesabımda yeni taahhüt tanımlanmış. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdü...
Yorumlar