Türk Telekom'da Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Ücret Bilgisi Eksikliği

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimde, hiçbir şekilde rızam ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiştir. Geçiş yaptıkları yeni taahhüdün fiyatını dahi bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir. Benim yerime, benim ödeyeceğim paketin ve taahhüdün belirlenmesi hukuksuz ve son derece amatör bir uygulamadır.

Bu durumu 1 Nisan tarihinde saat 16:00 civarında gelen SMS ile öğrendim. Mesaj içeriğinden anladığım kadarıyla 1 yıllık yeni bir taahhüt tanımlanmış, ancak ücret bilgisini bile paylaşmamışlardır. Aboneliğim 1793716804 numaralı kurumsal internet hattı üzerindendir. 5602****13 numaralı şikayet kaydımı oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bir kayıt açtılar fakat yaklaşık 1 haftadır herhangi bir çözüm veya net geri dönüş sağlanmamıştır.

Tarafıma sorulmadan, yazılı veya sesli onayım alınmadan taahhüt ve fiyat belirlenmesini, açıkça güvenliği aşma ve kişinin rızası olmadan taahhüt oluşturma olarak görüyorum ve bu uygulamadan son derece rahatsızım. Bu işlemi gerçekleştiren kişilerden şikayetçiyim.

Talebim, onayım olmadan yenilenen taahhüdün derhal iptal edilmesi, varsa aleyhime oluşturulan tüm şartların ve ücretlendirmelerin kaldırılması, bu süreçten doğan mağduriyetim için gerekli tazmin süreçlerinin işletilmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır.