Türk Telekom'da Nakil Talebim 15 Gün Boyunca Çözülmedi

Türk Telekom ev internetimin adres değişikliği için nakil talebimi 12’si itibarıyla oluşturdum, o günden beri tam 15 gündür sonuç alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında randevu oluşturduklarını, fakat sistemde randevunun görünmediğini söylüyorlar. Buna ek olarak şikayet kaydı da açtılar, 5769****83 numaralı şikayet kaydım bulunuyor, ancak bu kayda rağmen hâlâ ne arayan var ne bilgi veren ne de adrese gelen ekip.

Sokakta gördüğüm Türk Telekom ekiplerini durdurup onlara bile sorar hale geldim, sistemlerinde böyle bir kayıt görüp görmediklerini sormak zorunda kalıyorum. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Nakil işlemi için 1000 TL nakil ücretinin faturaya yansıtılacağı söylendi, fakat ortada ne tamamlanmış bir nakil işlemi var ne de makul bir bilgilendirme.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve her gün müşteri hizmetlerinden aynı cümleleri duymaktan bıktım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.