Randevu Gecikti, Acil İnternet İhtiyacım Göz Ardı Edildi Ve Nakil Ücreti Aşırı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Evde limitsiz paket kullanıyorum. Nakil işlemi için bugün için randevu verildi ancak gün boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir mağduriyetim dikkate alınmadan randevuyu bu kez 1 Temmuz tarihine, yani yaklaşık 1 hafta sonrasına attılar. Mobil internet paketim zaten bitmiş durumda ve acil olarak bitirmem gereken bir tez çalışmam var. Buna rağmen sürecin hızlandırılması veya geçici bir çözüm sunulması yönünde hiçbir destek alamadım.

Tüm bunlara ek olarak nakil işlemi için 1000 TL ücret alınıyor. Bu kadar yüksek bir ücret talep edilirken, randevuya uyulmaması ve mağduriyetimin önemsenmemesi kabul edilebilir değil. Randevunun en kısa sürede öne çekilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin, gerekirse nakil ücretinde iyileştirme yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.