Acil Nakil İşlemi İçin Ödeme Yaptım, Servis Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için çarşamba günü başvuru yaptım ve bu işlem için 1105 TL servis ücreti ödedim. Cuma günü için randevu oluşturulduğu söylendi, özellikle aciliyetimi defalarca belirttim ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Randevu günü saat belirtilmedi, “aranacaksınız” denildiği için tüm günü evde bekleyerek geçirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00’e kadar ekiplerin çalıştığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat yine arayan, soran, mesaj atan olmadı.

Ödediğim ücrete ve açıkça ifade ettiğim acil ihtiyacıma rağmen günlerdir internetsiz bırakılmama gerçekten mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemimin daha fazla gecikmeden, ivedi ve öncelikli olarak tamamlanmasını talep ediyorum.