Türk Telekom’da Nakil İşlemi İçin Zorunlu Merkez Yolculuğu Ve Ek Cihaz Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Bugün nakil için başvuru yaptım, modemi teslim etmeye gittiğimde ayrıca “ağ cihazı” denilen başka bir cihazın da getirilmesi gerektiği söylendi. Bu cihaz bende yoktu, buna rağmen cezasını ödeyip modemi teslim ederek nakil işleminin yapılmasını istedim ancak işlem yine gerçekleştirilmedi.

Bana mutlaka merkeze gitmem gerektiği, aksi halde nakil işlemi yapılamayacağı söylendi. Merkeze gidiş geliş mesafesi yaklaşık 80 km ve arada köprü geçişi olduğu için sadece yol masrafı 1270 TL civarında tutuyor. Bu nedenle merkeze gitmek istemedim. Buna rağmen naklin mümkün olmadığı, buna karşın hizmet bedelini ödemeye devam etmem gerektiği ifade edildi.

Ben, merkeze gitmek zorunda bırakılmadan, mevcut şartlarda nakil işleminin uzaktan ya da bulunduğum noktadaki birim üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bende bulunmayan “ağ cihazı” sebebiyle ayrıca mağdur edilmek istemiyorum. Türk Telekom’un abonelik numaram üzerinden (7029329616) durumumu inceleyerek, mağduriyetimi giderecek şekilde nakil işlemini sağlamasını rica ediyorum.