to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 29 Nisan tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil esnasında fiber modemimi değiştirip yeni modem verdiler, ancak eski modemi teslim etmem gerektiğine dair işlem sırasında bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemler bittikten sonra SMS ile eski modemi bir hafta içinde teslim etmem gerektiği yazıldı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi teslim etmezsem 1.650 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Üstelik modemi teslim etmem için benden, yaklaşık 200 kilometre uzaklıktaki merkeze götürmem istendi. Ne nakil işlemi sırasında ne de modem değişimi esnasında böyle bir zorunluluk ve teslim yeri hakkında bilgi verilmedi. Tüm bu zahmet, zaman ve masraf tamamen bilgi eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, hatanın bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor.
Kendi hatalarından doğan bu mağduriyetin abonelere yüklenmesini kabul etmiyorum. Eski modemin bulunduğum şehirden, makul ve ulaşılabilir bir noktadan teslim alınmasını ya da aksi halde benden talep edilen 1.650 TL ücretin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, modemi bana söylenen merkeze götürmek için harcayacağım zaman ve masrafın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir ay önce nakil işlemi başlatıldı. Nakil işleminin yapılabilmesi için eski adresteki modemi mutlaka teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemi eski adreste ilgili Türk Telekom şubesine teslim ettim. Zaten modem teslim edilmeden nakil işlemi ya...
24 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirdim. Daha önce randevu aldığım için aynı gün öğleden sonra ekipler geldi ve kurulumu yaptı. Evde hâlihazırda modemim olmasına rağmen benim modemimi kullanmayıp yeni modem kurulumu yaptılar. Gelen ekip, es...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi nakil ettirdikten sonra mevcut modemimin desteklemediği söylenerek modemim değiştirildi ve eski modemi bayiye teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yaklaşık 21 Şubat tarihinde İzmir Şirinyer’deki bayiye giderek eski modemi teslim etmek istedim....
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sonrasında eski modemi teslim etmem için 7 gün süre tanındığını sonradan öğrendim. Bu konuda bana sadece bir SMS gönderilmiş, o mesaj da spam kutuma düştüğü için hiç görmedim. Taşınma telaşı, iş, çocuk oku...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirdim. Nakil talebi sırasında bana yeni modem getirileceği ya da eski modemi teslim etmem gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kurulum için gelen ekip yeni modemi taktı, ancak eski modemi teslim almadı ve tarafıma herhan...
Yorumlar