Türk Telekom’da Mobil Ödeme Geçersiz Uyarısı Ve Operatörle İletişim Sorunu

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom hattımda mobil ödeme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil ödeme aktif ve faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, işlem yapmak istediğimde “geçersiz” uyarısı alıyorum ve App Store üzerinden uygulama güncellemesi bile yapamıyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen online ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorum, bu da hattı faturalı kullanmamı anlamsız hale getiriyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem zamanım boşa harcandı hem de yaşadığım bu mağduriyet devam ediyor. Mobil ödemenin neden geçersiz göründüğünün açıkça tarafıma bildirilmesini, hattımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin acilen yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşabilecek bir yetkili tarafından bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açıklama bekliyorum.