App Store Üzerinden Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretleri İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, App Store üzerinden “mobil ödeme” adı altında, bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. 2 Mart tarihli güncel faturamda, aynı gün içinde iki kez olmak üzere toplamda 2 × 274 TL mobil ödeme çekimi görünüyor. App Store’da yalnızca “Türk Telekom” ibaresi yer alıyor, herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmiyor.

Bu işlemle hiçbir alakam olmadığı halde ücret tarafıma yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğun App Store’da olduğu söyleniyor; ancak sonuçta para benim faturama, benim hattıma yazılıyor ve ben bu ödemeleri onaylamadım.

Bu nedenle, bilgim dışında yapılan bu iki adet 274 TL’lik mobil ödeme işleminin iptal edilmesini, tarafıma toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra hattıma bu şekilde hiçbir mobil ödeme ya da benzeri kalemin yansıtılmamasını istiyorum.