to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hattıma fatura ödemediğim için kısıtlama uygulanmış durumda ve bu nedenle faturamı ödemek istememe rağmen ödeyemiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına girmek için SMS ile şifre almam gerekiyor, ancak hatta kısıtlama olduğu için bu SMS’i alamıyorum. Uygulamaya giremediğim için faturamı ödeyemiyorum, faturamı ödeyemediğim için de kısıtlama kalkmıyor ve bu şekilde içinden çıkamadığım bir döngü oluşmuş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim. Ancak sistem sürekli olarak "şu tuşa basın" şeklinde menüler arasında gezdiriyor, en sonunda hiçbir canlı temsilciye bağlamadan başa dönüyor ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kısacası ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Hattımdaki kısıtlamanın, faturamı ödeyebilmem için geçici olarak kaldırılmasını ya da uygulamaya girmeden ödeme yapabileceğim mantıklı ve erişilebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca hem fatura ödeme sistemi hem de müşteri hizmetlerine bağlanma menülerinin, özellikle kısıtlı hat kullanan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mevcut sistemin bu haliyle son derece mantıksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum ve bu konuda acil iyileştirme bekliyorum.
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait faturamı mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen hattım günlerdir kapalı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Arama, SMS ya da internet erişimi hiçbir şekilde çalışmıyor. Ücretimi ödemiş olmama rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyor...
Türk Telekom faturalı hattım, ödenmemiş faturam nedeniyle 3 gündür kullanıma kapalıydı. Tüm borcumu banka kartımla ödedim, son ödememi de bugün saat 11:00’de yaptım (toplamda yaklaşık 1980 TL). Ancak buna rağmen hattım hala açılmadı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulamalar üzerinden işlem yapm...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay ödediğim faturam için belirli bir tarih bulunmakta ve bu ay faturamı biraz aştım. Fatura kesilmeden önce hattım kısıtlanarak kapandı. 'Ödeme yapmadınız' gerekçesiyle mobil uygulama üzerinden de ödeme gerçekleştiremiyorum. İş dolayısıyla şubeye gidemem...
Türk Telekom mobil hattıma kayıtlı mobil uygulamaya yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde SMS ile gönderilmesi gereken doğrulama şifresi telefonuma gelmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum yüzünden faturamı ödeyemiyor, kalan kullanım hakl...
7 aydır Türk Telekom faturalı hattımı düzenli olarak her ay 27’sinde, yaklaşık 300-400 TL civarında ödeme yapmama rağmen, hattımdaki dakika ve SMS haklarımı hiç kullanamıyorum. Ayrıca dışarıdan gelen çağrıları ve mesajları da alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat...
Yorumlar